Ogólne warunki współpracy

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 22 października 2026 r.

1. Usługodawca

Usługi świadczy Box & Home, e-mail: info@boxandhome.nl (dalej: „Box & Home”).

2. Zakres usług

Box & Home pomaga w przeprowadzkach i porządkowaniu przestrzeni życiowej, w szczególności: pakowanie i rozpakowywanie mienia, organizacja przestrzeni, przygotowanie domu do sprzedaży lub wynajmu oraz odgracanie. Usługi wykonujemy w domu klienta, na terenie Amsterdamu i okolic.

3. Konsultacja i wycena

1. Współpraca zaczyna się od konsultacji u klienta. Godzinna konsultacja z dojazdem na terenie Amsterdamu i pobliskich okolic kosztuje 75 €.
2. Po konsultacji przygotowujemy indywidualną ofertę: przewidywany czas realizacji, daty i godziny oraz potrzebne materiały.
3. Wycena uwzględnia godziny pracy, dojazd i materiały użyte do wykonania usługi. Oferta nie obejmuje kosztów produktów do przechowywania — te koszty ponosi klient.
4. Jeżeli w trakcie pracy klient zleci dodatkową usługę, kwota wyceny ulega odpowiedniej zmianie.

4. Zapytanie, rezerwacja terminu i umowa

1. Wysłanie formularza na stronie lub wiadomości e-mail jest zapytaniem o termin i ofertę. Nie stanowi zamówienia i nie rodzi obowiązku zapłaty.
2. Wysyłając formularz, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności.
3. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez klienta indywidualnej oferty. Przed rozpoczęciem pracy klient potwierdza zlecenie (np. podpisując krótki formularz zlecenia), które odsyła do niniejszego Regulaminu.

5. Odstąpienie od umowy i zmiana terminu

Klient może bezkosztowo odstąpić od umowy lub przełożyć termin usługi najpóźniej 48 godzin przed jej wykonaniem. Wystarczy wiadomość e-mail na adres info@boxandhome.nl.

6. Płatność

Po zakończeniu zlecenia klient otrzymuje fakturę z jasnym rozbiciem kosztów (godziny pracy, dojazd, materiały).

7. Bezpieczeństwo mienia

1. Box & Home posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC).
2. Na życzenie klienta przed rozpoczęciem zlecenia sporządzamy listę najcenniejszych przedmiotów wraz z dokumentacją fotograficzną ich stanu początkowego.
3. Ewentualną szkodę należy zgłosić w dniu wykonania usługi.

8. Odgracanie

Ostateczną decyzję, czy dany przedmiot ma zostać wyrzucony, zatrzymany czy oddany osobom trzecim, zawsze podejmuje klient.

9. Reklamacje

1. Uwagi do wykonanej usługi prosimy zgłaszać e-mailem na adres info@boxandhome.nl, opisując, czego dotyczą (szkody — zgodnie z pkt 7.3, w dniu wykonania usługi).
2. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

10. Poufność i dane osobowe

Nasz zespół zobowiązuje się do pełnej dyskrecji. Dane adresowe, kontaktowe oraz szczegóły majątku klienta przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji usługi i nie udostępniamy ich osobom trzecim. Szczegóły: Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego w miejscu wykonania usługi, z zachowaniem praw przysługujących konsumentom. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.