Zo werken we samen

Algemene voorwaarden

Geldig vanaf 22 oktober 2026

1. Dienstverlener

De diensten worden geleverd door Box & Home, e-mail: info@boxandhome.nl (hierna: „Box & Home”).

2. Diensten

Box & Home helpt bij verhuizingen en het ordenen van je leefruimte, in het bijzonder: inpakken en uitpakken van spullen, het indelen van ruimtes, het verkoop- of verhuurklaar maken van een woning en opruimen. We werken bij de klant thuis, in de provincie Noord-Holland.

3. Consult en offerte

1. De samenwerking begint met een consult bij de klant thuis. Een consult van een uur, inclusief voorrijkosten binnen Noord-Holland, kost € 75.
2. Na het consult maken we een persoonlijk voorstel: de verwachte duur, data en tijden, en de benodigde materialen.
3. De prijs is gebaseerd op het aantal werkuren, de reiskosten en de gebruikte materialen. Opbergproducten zijn niet bij de prijs inbegrepen; die kosten zijn voor de klant.
4. Geeft de klant tijdens de werkzaamheden opdracht voor een extra dienst, dan wordt de prijs daarop aangepast.

4. Aanvraag, reservering en overeenkomst

1. Een bericht via het formulier op de website of per e-mail is een aanvraag voor een afspraak en offerte. Het is geen bestelling en er ontstaat geen betalingsverplichting.
2. Door het formulier te versturen bevestigt de klant dat hij of zij deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring heeft gelezen.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het persoonlijke voorstel accepteert. Voor de start bevestigt de klant de opdracht (bijvoorbeeld door een kort opdrachtformulier te ondertekenen) waarin naar deze voorwaarden wordt verwezen.

5. Annuleren en verzetten

De klant kan de opdracht tot uiterlijk 48 uur voor de afgesproken datum kosteloos annuleren of verzetten. Een e-mail naar info@boxandhome.nl is voldoende.

6. Betaling

Na afloop van de opdracht ontvangt de klant een factuur met een duidelijke specificatie van de kosten (werkuren, reiskosten, materialen).

7. Veiligheid van je spullen

1. Box & Home is verzekerd voor aansprakelijkheid.
2. Op verzoek van de klant maken we voor de start een lijst van de waardevolste spullen, met foto’s van hun staat.
3. Eventuele schade moet op de dag van de werkzaamheden worden gemeld.

8. Opruimen

De klant beslist altijd zelf of een voorwerp wordt weggegooid, bewaard of aan iemand anders wordt gegeven.

9. Klachten

1. Opmerkingen over de uitgevoerde dienst kun je per e-mail sturen naar info@boxandhome.nl, met een beschrijving van waar het om gaat (schade volgens punt 7.3: op de dag van de werkzaamheden).
2. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst op een klacht.

10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Ons team werkt met volledige discretie. Adres- en contactgegevens en details over de spullen van de klant gebruiken we alleen voor de opdracht en we delen ze niet met derden. Meer informatie: privacyverklaring.

11. Slotbepalingen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de rechten die consumenten wettelijk hebben. De actuele versie van de algemene voorwaarden staat altijd op deze pagina.